公司介绍：

瑞拓步科技有限公司成立于2014年 ，致力于塑造3C电子配件品牌，公司以研发、创新为核心，通过不断开拓市场，为全球消费者提供优质产品。公司旗下Ztotop Case  Benazcap  SHareconn三大品牌，围绕手机壳、平板电脑保护壳、智能家居等领域投入产品研发和设计。自2017年开始，公司进驻亚马逊平台，在美国、英国、德国、意大利、西班牙、日本、加拿大、澳州等国家销售。瑞拓步目前拥有员工85人，其中本科及以上学历71人，大专学历14人。95后占公司人数80%以上，是一个非常年轻有活力的团队。
公司业绩
2017年，瑞拓步10人团队在亚马逊销售额3千万元；
2018年，瑞拓步23人团队在亚马逊销售额首次破亿；
2019年，瑞拓步45人团队在亚马逊销售额2.5亿元；
2020年，瑞拓步65人团队在亚马逊销售额3.5亿元；
远远高于亚马逊专业卖家人均产值。
3C配件类Top 100，英国、德国站点平均每天占20个名额以上。
3C配件类Top 100，美国站点平均每天占6个以上。

岗位介绍

一、亚马逊运营助理（10人）

岗位介绍

1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复欧美客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；

2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态；

3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行；

4. 日常工作的流程及细则文档维护（Word/Excel等相关文档）；

5. 收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；

6. 根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动，提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度；

7. 态度端正，强烈的团队合作意识，有责任心。

我们需要这样的你：

1、本科或以上学历，英语相关专业，并能快速学习掌握所需技能；
2、有志于国际电子商务行业，并对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情；
3、熟悉欧美消费者购物习性，客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；
4、有一定的英语口语基础，英文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，较强的商业意识；
5、电脑操作熟练，打字速度快，精通Word、Excel等常用办公软件；
6.  良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力，执行力，良好的团队合作精神；
7.  有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑。

二、亚马逊小语种运营助理（8人）

岗位职责

1、提供良好的客户服务，快速处理及准确回复欧美客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和
    解答售后问题等；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行；
4、日常工作的流程及细则文档维护（Word/Excel等相关文档）；
5、收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；
6、根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动，提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度；
7、态度端正，强烈的团队合作意识，有责任心。

我们需要这样的你

1、本科或以上学历，英语或其他小语种相关专业，并能快速学习掌握所需技能；
2、有志于国际电子商务行业，并对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情；
3、熟悉欧美消费者购物习性，客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；
4、有一定的英语口语基础，英文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，较强的商业意识；
5、电脑操作熟练，打字速度快，精通Word、Excel等常用办公软件；
6.  良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力，执行力，良好的团队合作精神；
7.  有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑。

上班时间：5.5天制，周一至周五早上9点-12点，下午1点半到6点半，周六上午上班，下午放假。

晋升通道：试用期运营助理-转正运营助理-试运营-运营/主管-股东

福利待遇：

1、【五险一金】优秀员工购买公积金+一档医疗保险；

2、【意外险】仓库+发货部门入职即购买一年期40万保额人身意外险；

3、 【团建活动】公司注重团队建设，每年春秋季各组织一次拓展或市内外旅游活动；

4、【节日福利】端午、中秋、春节等传统节日享有节日礼品；

5、【员工关怀】公司视员工为“家人”，转正员工结婚、生子发放结婚生育礼金666元；

6、【下午茶】每天免费供应各种咖啡、茶叶、点心、面包，每周举办两次集体下午茶。

7、【生日会】每月举办一次集体生日会，转正寿星享有200元生日红包。

8、【带薪假期】入职即开始计算年假，多一年多加一天，同时享有国家规定其他带薪假期（法定假日、婚假、产假、陪产假、哺乳假等）；

9、【加班补贴】公司提倡高效工作，若因工作需要加班的员工，可享受免费加班补贴；

10、【lady特权】三八节发放福利并享有半天带薪假期；

11、【员工关怀】公司关注员工健康，员工住院可享受公司慰问礼品；

12、【培训基金】公司每年为全体员工提供价值2000-10000元培训课程，用于员工利用非工作时间进行自主学习，提升综合素质及专业能力；

13、【大型年会】公司每年都会组织市外大型年会，并进行现金大抽奖。

14、公司提供优厚的薪酬及广阔的个人发展空间，对于表现优秀的员工将给予提前转正、每年调薪。

15、公司每年为全体员工提供年终奖金。

16、公司为员工提供免费宿舍。

17、为公司做出杰出贡献的优秀员工有机会晋升为公司股东（四年已有两位员工晋升股东）。

简历接收邮箱：751086488@qq.com    邮件标题：姓名+职位+院校专业

人事部招聘负责人：严会清

联系电话：严会清15889432201（同微信）加微信备注姓名+职位+院校专业，0755-84586171

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